Clauses principales
-
Politique de remboursement: Les tableaux personnalisés vendus sur notre boutique en ligne sont créés à la main selon les spécifications du client. En raison de la nature personnalisée de ce produit, Cela impliquerais un travail gratuit. les remboursements ne sont pas disponibles. Nous vous recommandons de lire attentivement les informations sur le produit avant de passer votre commande.
-
Politique de remplacement: Nous prenons très au sérieux la qualité de nos produits. Si vous rencontrez un problème avec votre commande, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre produit pour nous informer du problème. Si le problème est dû à une erreur de notre part, nous nous engageons à remplacer votre produit.
-
Politique de remboursement partiel: Si vous avez passé une commande pour un tableau personnalisé et que vous souhaitez annuler votre commande avant que le processus de création ne soit commencé, nous vous offrons un remboursement partiel de 50% du montant total de votre commande.
-
Cartes cadeaux: Les cartes cadeaux ne sont pas remboursables. Si vous avez reçu une carte cadeau pour notre boutique en ligne, veuillez noter que le montant de la carte ne peut être échangé que contre des produits disponibles sur notre site web.
-
Produits en promotion: Les produits en promotion ne sont pas remboursables. Si vous avez acheté un produit en promotion sur notre site web, veuillez noter que nous ne pouvons pas offrir de remboursement pour ce produit. Toutefois, si le produit que vous avez reçu est défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre produit pour discuter des options de remplacement.
Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d’abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l’affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L’affichage d’un remboursement est souvent précédé d’un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l’adresse suivante : contact@myretouche.fr
Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à contact@mafamillecartoon.fr et envoyez votre article à : 108 rue des gatinettes, 45590, Orleans, France.
Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau au moment de l’achat, ou si la personne à l’origine du cadeau s’est fait envoyer la commande dans le but de vous la remettre plus tard, c’est à elle que nous adresserons le remboursement et elle saura donc que vous avez retourné son cadeau.
Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer à l’adresse postale suivante :108 rue des gatinettes, 45590, Orleans, France. Si l’article à été partiellement reçu, nous offrons un remboursement partiel correspondant au montant de la partie qui n’a pas été délivré. Les coûts d’expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d’expédition du retour en sera déduit.